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Q&A

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    Q&A詳細

    このページでは、いぬねこぐらしのご利用に関する疑問への回答を掲載しております。

    このページの回答ではお悩みが解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

    商品の配送について

    送料はかかりますか?

    商品モニター用の商品を配送する際に、送料、商品の代金等をお客様にご負担いただくことはございません。

    商品の発送日・到着日を教えてください。

    商品モニター応募ページに、商品の発送予定日を掲載しておりますので、ご確認ください。

    なお、お届け日数はお届けの地域により異なります。

    札幌・千歳4日函館4日道北・道東4日
    青森4日秋田4日岩手4日
    宮城4日山形4日福島4日
    東京3日茨城4日栃木4日
    群馬4日埼玉3日千葉3日
    神奈川3日山梨3日新潟3日
    長野3日富山3日石川3日
    福井3日静岡3日三重3日
    愛知3日岐阜3日大阪3日
    京都3日滋賀3日奈良3日
    和歌山3日兵庫3日岡山3日
    鳥取3日広島3日島根3日
    山口3日香川3日徳島3日
    高知3日愛媛3日福岡4日
    佐賀4日長崎4日熊本4日
    大分4日宮崎4日鹿児島4日
    沖縄4日※おおよその日数です。遅延の発生する場合もございますので予めご了承ください。

    発送予定日を過ぎても商品が届きません。

    お届けの地域によりお届け日数が異なります。お届けまでしばらくお待ちください。

    なお、2週間以上経過しても商品が届かない場合はお問い合わせからご連絡ください。

    応募後に配送先の住所を変更したいのですが・・・

    商品モニター応募後のお届け先変更はできません。ご了承ください。

    万が一、商品モニター応募後にお届け先の住所を変更された場合は、配送した商品が当社に返還されますので、返還後にメールにてご連絡いたします。

    自宅以外へ配送してもらうことはできますか?

    商品モニターをお申し込みの際に、商品の配送先の住所の入力欄へ、ご希望の配送先のご住所を入力の上、ご応募ください。

    また、いぬねこぐらしからお届けする全ての商品の配送先をご自宅以外の場所に指定したい場合は、「プロフィール管理」のお届け先住所のフォームに、ご希望のご住所をご登録ください。

    登録してある会員名以外の名前で発送してもらえますか?

    いぬねこぐらしでは、ネット会員様に商品を試用していただき、感想・評価をご回答いただくことを目的として、商品モニターの募集を行っておりますので、商品のお届けは会員様宛のみとさせていただいております。

    商品を受け取れなかった場合、再送して貰えますか?

    住所不明、転居先不明で、商品が弊社に返送された場合に限り、1回のみ再送させていただきます。

    長期のご不在など、会員様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合、商品の再送はいたしません。

    届いた商品が壊れていました。どうしたらいいですか?

    お手元に届いた商品が破損していた場合は、お手数ですが、企業名、商品名、破損状況が分かる画像(携帯電話・デジタルカメラでの撮影可)を添付のうえ、いぬねこぐらし編集部(info@wannyanlife.jp)へメールでご連絡ください。速やかに内容を確認し、ご連絡いたします。

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